Le probleme d'une societe de gardiennage n'est pas de compter des heures
Un agent badge a 18 h et repart a 6 h. Entre les deux, douze heures que personne n'a vues, et que votre client paie. Le jour ou un incident survient sur la villa, l'entrepot ou l'agence qu'il vous confie, il ne demande pas votre registre d'arrivee : il demande ou etait l'agent a deux heures quarante du matin.
C'est la difference de fond entre le gardiennage et les autres metiers. Une usine compte des heures de travail ; une societe de securite vend une presence vigilante sur un lieu qui ne lui appartient pas. Un pointage d'entree et de sortie ne prouve rien de ce qui se passe entre les deux, et c'est precisement l'intervalle qui est facture, puis conteste.
Les moyens habituels tiennent mal. Le superviseur qui passe de nuit ne couvre que quelques postes ; l'appel telephonique previent l'agent qu'il est controle et cesse de mesurer quoi que ce soit ; la main courante papier se remplit au matin. Aucun ne produit de chiffre opposable a la fin du mois.
Le controle de vigilance : des heures qu'on ne peut pas deviner
Ndaaran sollicite chaque agent a des moments tires au sort dans son poste. L'agent recoit une notification sur son telephone, confirme en un geste, et le systeme enregistre l'heure reelle de la reponse, sa position et, si vous l'activez, une photo horodatee.
L'imprevisibilite est le coeur du dispositif, et pas un detail technique : un gardien qui connaitrait l'heure du controle ne serait plus controle. C'est aussi ce qui distingue un controle de vigilance d'un pointage. Vous decidez du nombre de sollicitations par poste, de un a douze, par equipe ou par type de poste.
La distance entre la position de l'agent et le site garde est mesuree a chaque reponse. Une reponse hors delai, hors site ou sans suite est enregistree comme telle : le rapport porte ce qui s'est passe, y compris ce qui s'est mal passe.
L'indice de vigilance : un chiffre, pas une impression
Chaque agent obtient un indice sur 100 : la part de ses controles confirmes a l'heure et depuis le site garde. C'est le chiffre que vous posez sur la table de votre client, et celui qui vous dit quel gardien suivre sans passer la nuit sur place.
Il se lit en trois paliers. Au-dessus de 90, la vigilance est exemplaire. Entre 70 et 90, elle est correcte et merite d'etre suivie. En dessous, le poste est a regarder de pres. L'indice se lit, il ne sanctionne pas : c'est un point de depart de conversation, avec le client comme avec l'agent.
Ce que cela change commercialement : vous pouvez vous engager sur un indice minimum dans un appel d'offres, quand vos concurrents promettent du serieux. Un chiffre contractuel se compare ; une promesse ne se compare pas.
Rapport remis au client
Mamadou B. · villa Kaloum · poste de nuit
Indice de vigilance
Aucun terminal chez les lieux que vous gardez
C'est l'objection que nous entendons en premier, et elle est fondee : vous surveillez des sites qui ne vous appartiennent pas. Personne ne va percer le mur de la villa d'un client pour y visser une pointeuse, et un chantier isole n'a ni courant stable ni local technique.
Le telephone de l'agent suffit. Il installe l'application, il recoit les sollicitations, il repond. Un nouveau site s'ouvre le jour meme, sans commande de materiel, sans installateur et sans delai de livraison. Si vous avez par ailleurs un siege ou une base-vie, les terminaux biometriques Ndaaran s'y ajoutent : les deux modes coexistent dans la meme organisation.
La notification part simultanement en push sur l'application et par courriel, et par WhatsApp si vous l'activez. Un canal qui tombe ne fait pas tomber le controle.
Le planning des sites, nuit par nuit
Chaque agent a un site habituel. Les exceptions du quotidien — un repos, un renfort, un remplacement de derniere minute — se posent jour par jour, et ce sont elles qui commandent les controles : un agent affecte ailleurs est controle sur le site ou il se trouve vraiment, un agent au repos n'est pas sollicite.
L'ecran signale en rouge les nuits ou un site reste sans personne, et la recherche porte aussi bien sur le nom du site que sur le nom, le matricule ou le telephone de l'agent. Le planning s'importe une fois depuis votre fichier existant ; il n'y a pas a le ressaisir chaque semaine.
Conformite reglementaire
Le gardiennage est l'un des rares metiers a disposer d'un regime d'equivalence propre en Guinee. Le calcul des heures en tient compte.
Equivalence 55 h
Pour les gardiens et concierges, 55 heures de presence equivalent a la duree legale de travail. Le seuil est parametrable par categorie de personnel : vos gardiens ne sont pas payes comme vos administratifs.
Plafond hebdomadaire de 48 h
L'equivalence ne supprime pas le plafond. Six postes de douze heures dans la meme semaine le depassent : l'alerte se declenche avant la paie, pas apres un controle.
Travail de nuit
Fenetre de nuit de 20 h a 6 h, majoree de 20 %, appliquee avant celle des heures supplementaires. Un poste de nuit qui enjambe minuit est compte comme un seul poste.
Declaration CNSS
La duree du travail de chaque salarie doit figurer dans la declaration nominative. Elle sort de la meme donnee que vos rapports clients, sans ressaisie.
Protection des donnees
Ndaaran respecte le cadre guineen sur les donnees personnelles (Loi L/2016/037/AN). La position n'est relevee qu'au moment d'un controle, jamais en continu, et un mode non-biometrique par carte ou badge reste disponible pour vos sites equipes d'un terminal.
Montrez a vos clients ce qu'ils paient
Demonstration de quinze minutes, pilote sur quelques sites, tarification par agent. Fournisseur de droit guineen, terminaux en option seulement.